Блок фотобарабана для Canon NP-7161, C-EXV6
Здравствуйте, Владимир!
По Вашей претензии была проведена проверка обстоятельств приобретения Вами товара - Блок фотобарабана для Canon NP-7161, C-EXV6. Заказ на сайте 1465100.
Было установлено:
- Розничная цена на данный товар в новой упаковке составляет 12033 руб., что соответствует среднерыночным ценам на данный товар. Например, у данного продавца в Москве цена 12227 руб. - https://shop.holmix.ru/tovar/canon/blok-fotobarabana-canon-c-exv6-npg-15-1339a004aa/. У данного продавца в Курске цена 13850 руб. - http://salon2116.ru/catalog/photodrums/65959
- Товар, который был отправлен Вам из Воронежа в Курск, имел поврежденную упаковку, и в связи с этим на него была установлена специальная цена со скидкой более 80% - 1890 руб.
- По вине нашего сотрудника основание для уценки данного товара не было в явном виде отражено на сайте.
В данный момент благодаря Вам данная ошибка исправлена и на сайте различаются товары:
в новой упаковке по цене 12033 руб. – http://www.ret.ru/?&pn=prod&gid=139156
в поврежденной упаковке по цене 1890 руб. - http://www.ret.ru/?&pn=prod&gid=1053949
К сотруднику, который совершил ошибку, были применены строгие дисциплинарные меры.
- Товар, который был возвращен Вами, был осмотрен в Воронеже независимым экспертом. Они установили, что товар не имеет фирменной упаковки, мельчайшие следы на пластике могут свидетельствовать о попытках установки товара в устройство. Однако полное отсутствие следов износа на фотобарабане (которые бы имели место, даже если бы товар был использован единожды) позволяет сделать однозначный вывод, что товар совершенно точно не является побывшим в использовании. Фото прилагаем.
Благодарим Вас за обратную связь, которая помогает нам повышать качество сервиса для наших клиентов.
Будем делать все от нас зависящее, чтобы впредь таких неприятных ситуаций не возникало.
7.11.2017 10:12Ответить