Книга отзывов
Дорогие друзья!
Главная задача компании РЕТ - предложение Вам лучших товаров и обслуживания.Поэтому, мы ждем от Вас любые предложения и замечания.
Авторы лучших предложений будут награждены подарками.
Просим Вас сообщать обо всех случаях некачественной работы сотрудников РЕТ.
Руководство гарантирует тщательное рассмотрение и принятие необходимых мер для предотвращения повторений.
При составлении сообщений просим, по возможности, указывать подробную информацию: номер заказа, дату и время, имя сотрудника и т.д.
Сообщения в книге отзывов публикуются после проверки. Не публикуются сообщения, содержащие ненормативную лексику, рекламу конкурентов.
Также Вы можете получить консультации наших специалистов в разделе РЕТ Большого Воронежского Форума.
Отзывы
Страница:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
[30.06.2010 10:06] • Администратор.
Добрый день, Александр. Совместно с арендодателем работаем над вопросом кондиционирования помещения в нашем магазине в г. Курск.
[29.06.2010 21:24] • Александр • Курск
Здравствуйте. Сегодня заходил к вам в магазин за видеокартой, пока выбирал, с меня сошло 100 потов. Сочувствую тем покупателям, которые приходят к вам выбирать компьютер, а также сотрудникам, которые целый день работают в такой жаре.
[29.06.2010 16:30] • Администратор.
Здравствуйте, Евгений. Разбирательство провели и наказали виновных сотрудников. (факты изложенные в жалобе подтвердились) Хочу принести официальные извинения от лица фирмы. К сожалению, так как фирма постоянно расширяется, приходится набирать новых сотрудников, которые не всегда готовы сразу выполнять возложенный на них объем работ.
[29.06.2010 16:19] • Евгений
23.06.2010 17:20 • Администратор.
Добрый день, Евгений. Информацию будем проверять. Мы внимательно следим за всеми высказываниями и принимаем к сведению. Жалобу переслал начальнику филиала для конкретного разбирательства и проверки изложенных обстоятельств покупки. (возможно были объективные причины задержки выдачи товара)
А есть ли какие результаты? Или книга, как японский болванчик для испускания отрицательных эмоций?
[29.06.2010 14:21] • Администратор.
Здравствуйте, Юрий. По какому именно телефону Вы не можете дозвониться? В магазине по ул. Никитинской проводятся технические работы и связь ограничена.
Доступна одна линия - тел. 77-15-21
[29.06.2010 14:15] • Юрий
А у вас телефон работает? Целый день не могу дозвониться: вызов идет, но никто не отвечает.
[28.06.2010 12:12] • Администратор.
Здравствуйте, Алексей.
Консультации по выбору, покупке и обслуживанию от специалистов фирмы "РЕТ":
http://bvf.ru/forum/forumdisplay.php?f=154
[28.06.2010 12:00] • Алексей • Курск
Добрый день!Посоветуйте пожалуйста процессор на мат.плату ASUS P5K-V, сейчас стоит Pentium 4,хочу купить новый
[28.06.2010 11:01] • Тимур • Белгород
Большое спасибо за оперативность и внимание к проблеме.
[28.06.2010 10:48] • Администратор.
Добрый день. Тимур, спасибо за информацию. В течении дня установим на данный товар гарантию не меньшей продолжительности чем у производителя.
[28.06.2010 10:13] • Тимур • Белгород
Добрый день!
Хочу купить в вашем машазине фоторамку Kodak EASYSHARE P825, но меня смущает один момент. Почти на все другие модели у вас указана гарантия 1 год, а на эту рамку всего 6 месяцев. Я зашел на официальный сайт Kodak (http://shop.kodak.ru/store/ekconseu/ru_RU/pd/baseProductID.147430300/productID.147430400) и убедился, что на эту модель гарантийный срок составляет также 1 год, как и на все другие рамки Kodak. В соответствии с Законом о защите прав потребителей - это является нарушением п.7 ст.5., где сказано, что "Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем." В данном случае срок гарантии установлен изготовителем и равен 12 месяцам. Могу ли я при покупке фоторамки Kodak EASYSHARE P825 в магазине РЕТ получить гарантию 12 месяцев?
[28.06.2010 09:53] • Администратор.
Здравствуйте, Григорий. Ориентировочная стоимость 5000 руб.
[27.06.2010 20:00] • Вадим • Курск
Был у вас в магазине духота и жара просто невыносимая....У вас жарче чем в аду, даже заходить больше не хочется.....люди уже давно придумали способ как решить эту проблему-КОНДИЦИОНЕР!!!!!
[26.06.2010 14:46] • Андрей Александрович
Хочу выразить благодарность руководству сервисного центра. В ситуации когда в любой другой организации я получил бы отказ в обслуживании, мне все сделали оперативно и без всяких проволочек. Ребята направляли на третий этаж.
[26.06.2010 00:16] • Григорий • Воронеж
Сколько будет стоить заказать матрицу для нетбука ASUS EEE PC 1201N ?
В нём установлена матрица HSD121PHW1 12,1'' 1366 x 768 HD
[25.06.2010 10:33] • Татьяна • Шебекино
Руководителю компьютерной фирмы «РЕТ»
От Кривцовой Татьяны Петровны
Хочу выразить Вам свою благодарность за оперативные действия Ваших сотрудников.
7 июня 2009г. в г.Белгороде в магазине фирмы РЕТ я приобрела NOTEBOOK фирмы ASUS, модель М 51 Tr. В процессе эксплуатации ноутбук сломался, и 4 апреля 2010г. я отнесла его в магазин. В магазине меня направили в сервисный центр ООО «ЭЛПО Плюс», в г.Белгород, ул.Мичурина, 56. В сервисном центре ноутбук приняли в ремонт по гарантии (гарантия 2 года). После истечения гарантийного срока ремонта ноутбук не починили и в сервисном центре мне выдали заключение о неремонтопригодности ноутбука.
Ваш сотрудник Иван Гребенников, продемонстрировав высокий профессионализм и оперативно среагировав на мою проблему, помог мне быстро обменять неисправный ноутбук на новый. Передайте, пожалуйста, от меня ему огромное спасибо!
С уважением, Кривцова Т.П. 25.06.2010г.
[23.06.2010 17:20] • Администратор.
Добрый день, Евгений. Информацию будем проверять. Мы внимательно следим за всеми высказываниями и принимаем к сведению. Жалобу переслал начальнику филиала для конкретного разбирательства и проверки изложенных обстоятельств покупки. (возможно были объективные причины задержки выдачи товара)
[23.06.2010 16:58] • Евгений • ВОРОНЕЖ
Отвратительное обслуживание и внимание к клиентам. Сегодня 23.06.2010 попросили продать кабель конкретной марки - продали совсем другой (менеджер Швецов). На кассе р№№ 1,2 рявкнули как собаки - идите в другую кассу в другой зал, а сами сидели и ковырялись в носу. На выдаче ждали заказ около 50 минут. В результате принесли и отмотали 100 метров кабеля, после чего Ушаков встал и без объяснений унес оставшуюся бухту, потом пришел и опять ушел искать пять коннекторов. Такое впечатление, что голова отключена наглухо. Сделайте им рабочий день по 10 минут и не более - ребята очень сильно устают и перестают думать. Как же они доработают до конца смены. Ни в один из магазинов не приду больше НИКОГДА и другим буду говорить то же самое.
[23.06.2010 13:17] • Администратор.
Здравствуйте, Саня. Занимаемся. Приносите материнскую плату в СЦ по ул. Космонавтов, 29
[23.06.2010 13:10] • Администратор.
На момент совершения покупки подарков (карт) не было в наличии. На данный момент можно обратится к начальнику магазина (Митусов Иван) и получить подарочную карту.
[23.06.2010 13:08] • Саня
занимаетесь ли вы прошивкой биоса(GA-8PE800 -RS)
[23.06.2010 11:50] • Алексей • Белгород
Здравствуйте. Номер заказа моей покупки - 100323181.
[23.06.2010 10:16] • Администратор.
Добрый день, Алексей. Причин может быть несколько - начиная с того, что конкретный ноутбук не участвовал в акции и заканчивая тем, что закончились подарки (в условиях акции, в частности указано, что количество подарочных карт ограничено).
Пришлите, пожалуйста, номер заказа Вашей покупки и мы более детально разберемся в ситуации.
[23.06.2010 00:24] • Алексей • Белгород
Здравствуйте. Купил 17.06 ноутбук ASUS. Получил так же накопительную дисконтную карту. После на сайте прочитал про акцию, по котрой должен был получить подарочную карту, но по какой-то причине не получил. С чем это связано?
[22.06.2010 15:52] • Администратор.
Здравствуйте, Михаил!
К сожалению, акция, которую Вы называете, распространяется только на готовые изделия - компьютеры, мониторы, ноутбуки, принтеры, МФУ, сканеры, фотоаппараты, видеокамеры, телевизоры, коммуникаторы, мультимедиа плееры.
Вам может быть интересна другая акция, которая действует в настоящее время в Санкт-Петербурге - при покупке на сумму от 3000 руб. дарится накопительная постоянная дисконтная карта, которая дает право уже следующую покупку совершать со скидкой 3%.
[22.06.2010 14:57] • Михаил М. • Санкт-Петербург
Здравствуйте.
В Питерском филиале акция "подарки". Я планирую приобрести набор производительных комплектующих (cpu, mb, ram). На что приятного я могу рассчитывать, от чего зависит размер бонуса?
И можно ли будет при мне проверить эти комплектующие (понадобится видяшка и блок питания, загрузиться можно с usb-флешки)?
[21.06.2010 10:03] • Администратор.
Здравствуйте, Павел. Гарантийный ремонт техники данного производителя не осуществляем.
[19.06.2010 12:37] • ПавелР
Здравствуйте,осуществляет ли Ваша компания гарантийный ремонт техники YAMAHA ?
[18.06.2010 15:00] • Администратор.
Добрый день, Александр. Работает в обычном режиме.
[18.06.2010 13:59] • Александр • Курск
Курский филиал в субботу и воскресенье будет работать?
[17.06.2010 16:43] • Администратор.
Здравствуйте, Лариса Алексеевна. Данная акция поддерживается производителем при соблюдении условий эксплуатации фотоаппарата. Т.е. если имеются мех. повреждения или допустим следы залития фотоаппарата, которые могут повлиять на работоспособность устройства, производитель может не произвести замену по акции. Это требование вендора. Нужно всеже сдать фотоаппарат на проверку в СЦ.
[17.06.2010 16:28] • Лариса Алексеевна • Воронеж
Прочитала про акцию по бесплатной замене матрицы в Power Shot A95. Дефекты как на приведенных фотографиях. Фотоаппарат в Воронеже на Космонавтов 29 не взяли, сославшись на то, что корпус плохо закрывается и фотоаппарат нужно отдавать на экспертизу. Так этоти дефекты уже целый год как проявились. Что делать?
[17.06.2010 09:58] • Администратор.
Здравствуйте, Андрей.
Для того чтобы детальней разобраться с этим неприятным случаем, необходимы исходные данные. Сообщите пожалуйста, номер заказа по которому делали покупку или фамилию менеджера.
[16.06.2010 21:07] • Андрей • Липецк
Доброго времени суток.
Интересно, где вы набираете продавцов.
Зашел сегодня спросил делитель ТВ сигнала.
Мне учтиво посоветовали, а как оказалось всучили делитель SAT сигнала (думаю без задней мысли, по незнанию). Денег не жалко, но впечатление о фирме подпортилось.
[16.06.2010 10:46] • Администратор.
Обратите внимание на определение существенного недостатка в преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей":
"существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без соизмеримых расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения."
До настоящего момента ноутбук не был на гарантийном обслуживании/ремонте, недостаток выявляется впервые, недостаток является устранимым (все зап.части есть в наличии)
[16.06.2010 10:39] • Матвей
мне кажется, что Вы намеренно не дочитали до конца эту статью :)
[16.06.2010 10:13] • Администратор.
"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара."
По этому вопросу с Вами свяжутся по телефону или позвоните в наш магазин в г. Ст. Оскол. Связаться необходимо с Лукиным Алексеем.
[16.06.2010 10:03] • Матвей
Хорошо, спасибо, я ответ заберу сам, он уже готов? По поводу Вашего своеобразного трактования ЗоЗПП я спорить не буду,
[16.06.2010 09:57] • Администратор.
Здравствуйте, Матвей. Сроки ответа на претензию регламентированы законодательством о защите прав потребителей. (на данный момент они не истекли) Письменный ответ будет выслан вам по почте, а также его можно забрать обратившись в магазин. Ноутбук является технически сложным товаром и его замена/возврат возможна в течении 15-ти дней с момента продажи. (неисправность выявлена впервые и оборудование является ремонтопригодным)
[16.06.2010 09:46] • Матвей • Курск
Добрый день! 10 июня с.г. я вручил претензию, по-поводу бракованного нетбука, директору ООО Линк. Обещали связаться со мной в течении пары дней,но до сих пор тишина. Сегодня уже 6й день. Спасибо.
[15.06.2010 10:00] • Администратор.
Доброго дня. Александр.
Адреса наших магазинов и СЦ: http://www.ret.ru/location.jsp
Магазина в г. Богучар у нас нет.
[15.06.2010 09:54] • Администратор.
Добрый день. Алексей, сообщите номер заказа.
[15.06.2010 09:53] • Администратор.
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за информацию. Мы внимательно следим за всеми высказываниями и принимаем к сведению. (жалобу переслал начальнику филиала)
"При описании случая предоставляйте, по возможности, наиболее полную информацию: номер заказа, дату и примерное время, имя сотрудника и пр. Это поможет нам ускорить процесс рассмотрения Вашей претензии."
[14.06.2010 13:44] • Александр
Здравствуйте ! 12 июня 2010 года , я купил системный блок в магазине Рет город Богучар , Вронежск.обл. Но мне поставили нелицензионную версию Windows 7, это законно?
[12.06.2010 16:54] • Алексей • Воронеж
Заказал в вашей фирме телефоны Коммуникатор с GPS Gigabyte G-smart на 2 sim оплачивал безналичным расчётом обещали привезти в течение 5 дней прошло две недели когда мне можно будет получить телефоны
[11.06.2010 18:37] • Юлия • Липецк
неплохой магазин,достаточно широкий ассортимент, НО ооочень долго надо ждать продавца - консультанта!!!! А,иногда, они еще и бегают от покупателя!!! странный сервис,не правда ли????)))
[09.06.2010 13:07] • Администратор.
Не рассматриваются и не публикуются сообщения, содержащие ЗАПРОСЫ О ЦЕНАХ И НАЛИЧИИИ ТОВАРА (для этого существуют отдельные сервисы).
[06.06.2010 10:39] • Валентин • Курск
В курском филиале очень жарко! Примите меры.
[04.06.2010 09:57] • Администратор.
Добрый день, Виталий Дмитриевич! На гарантийное (бесплатное) обслуживание фото-видео техники CANON Авторизован наш Сервисный центр в г. Воронеж. В г. Старый Оскол принимаются фотоаппараты, по указанной Вами акции, приобретенные ТОЛЬКО в магазинах нашей сети. Соответственно наш сервисный центр в г. Ст. Оскол никак не относится к акции "по бесплатной замене матрицы в фотоаппарате Canon" если Вы приобретали оборудование не у нас. Конечную диагностику проводит инженер, а не приемщик в сервисном центре. В случае если фотоаппарат подпадает под акцию фирмы CANON, ремонт будет произведен безвозмездно, даже если оборудование оформлено в платный ремонт.
PS Согласно ремонтной квитанции №90299940 фотоаппарат Вы приобрели не у нас.
[03.06.2010 19:50] • Виталий • Старый Оскол
Добрый день.Сегодня 3,04,2010 пытался в Сервисном центре РЕТ г. Старый Оскол сдать фотоаппарат Canon PowerShot A95 по «Акции по бесплатной замене матрицы в фотоаппарате Canon». После диагностики «на глаз» за 1 минуту спец из Сервиса определил, что матрица исправна. Кое-как принял фотик на диагностику с дефектом "размытое изображение при сьемке" как платный ремонт. Так как Вы относитесь к выше указанной акции? Информация об акции по адресу: http://intermaster.com.ru/page/besplatnaja-zamena-matricy-u-fotoapparata-canon